สำหรับลูกค้าออนไลน์ สินค้าที่เปิดขายออกไปไม่เกิน 7 วัน (นับแต่วันที่ได้รับสินค้า) และลูกค้า มีความประสงค์ ในการขอคืนสินค้า โดยสินค้าไม่เสีย / ลูกค้าขอยกเลิก / สั่งสินค้าผิด แบ่งออกเป็น 2 กรณี

1. กรณีสภาพสินค้าสมบูรณ์ อุปกรณ์ครบถ้วนตามที่เปิดขายออกไปทุกประการ รวมถึงกล่องอุปกรณ์ต้องไม่มีร่องรอยความเสียหาย ในกรณีที่มีการคืนสินค้า แบบขอคืนเงิน ทางร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวน และไม่หักค่าจัดส่ง

2. ไม่พอใจสินค้า อุปกรณ์ไม่ครบถ้วนตามที่เปิดขายออกไปทุกประการ รวมถึงกล่องอุปกรณ์มีร่องรอยความเสียหาย ในกรณีที่มีการคืนสินค้า แบบขอคืนเงิน ทางลูกค้าจะถูกหักค่าบริการ 5% จากราคาของตัวสินค้านั้นๆ และ ลูกค้าต้องเสียค่าจัดส่งเอง

ทางสวนจัดส่งแคคตัสแบบถอดกระถางล้างรากเอาวัสดุปลูกออก เพื่อป้องกันการเสียหายจากการขนส่ง

ทำไมต้องล้างราก

ข้อดี

1. ได้เห็นแคคตัสทุกสัดส่วน สมบูณร์ไม่สมบูณร์เห็นเลยไม่ต้องเดา ไม่มีโรคแมลงศัตรูดิดมาด้วย (ถ้าส่งทั้งกระถางอาจมีโรคและแมลงศัตรูติดมาด้วย)

2. ลูกค้าสามารถปลูกในดินใหม่ได้เลยไม่ต้องล้างไม่ต้องเอาดินออก

3. แคคตัสของเราเจริญเติบโตต่อไปได้ทันทีเพราะได้อยู่กับดินใหม่ในกระถางขนาดที่เหมาะสม

ข้อเสีย

ต้องเสียเวลาปลูกแทนที่จะตั้งไว้ชื่นชมได้เลย